Вопрос: Каков порядок приобретения оружия и боеприпасов в Вашем интернет-магазине?
Ответ: Необходимо выбрать нужные Вам товары и поместить их в «корзину». После того, как «корзина» набрана, желательно ещё раз проверить её содержимое и, если перечень товаров соответствует Вашему выбору, подтвердить заказ. Далее Вам будет предложено ознакомиться с договором и заполнить контактные данные. Указывая контактную информацию, следует учитывать, что по её данным Вам будет выставляться счёт и, в последующем, производиться отправка. Адрес желательно писать как можно подробнее: с указанием индекса, области (края, республики, округа и т.п.).
После поступления и обработки заказа Вам будет выставлен счёт. При необходимости уточнения каких-либо моментов менеджер свяжется с вами по e-mail или телефону, указанным в заказе.

Вопрос: Сегодня я получил счёт на оплату заказанного мной пистолета. Каковы мои дальнейшие действия?
Ответ: Ваши действия после получения счёта следующие:
1. Проверить правильность выставленного Вам счёта (Ф.И.О. и заказываемый товар).
2. Оплатить счёт в течение 5 рабочих дней (на это время товар резервируется, а его стоимость не подлежит изменению). Реквизиты для перечисления указаны в счёте.
Оплату Вы можете производить с любого расчетного счета или через любое отделение Сбербанка или любого другого банка. Для ускорения обработки заказа желательно выслать электронную копию квитанции об оплате.
3. Выслать на указанный в счёте адрес Вашу лицензию на оружие (оригинал), если вы покупаете оружие, либо её копию по электронной почте, если вы приобретаете патроны, и ксерокопию (или электронную копию соответственно) паспортных данных: разворот с личными данными (Ф.И.О., дата и место рождения, кем и когда выдан) и разворот с регистрационными данными (адрес места жительства).
После получения Ваших документов и зачисления денег на наш расчётный счёт мы поставим в Вашу лицензию соответствующую отметку и отправим её в Ваш адрес вместе с оружием. Отправка производится Спецсвязью.
По приходу посылки в местное управление (отделение) Спецсвязи Вы будете уведомлены по телефону или извещением, по которому её можно будет получить. Адрес Вашего местного отделения Спецсвязи будет указан в извещении или сообщён Вам по телефону.

Вопрос: На какой адрес высылать документы?
Ответ: Адрес для отправки документов: 450001, РБ, г.Уфа, а/я 6, ул. Кировоградская 34. Получатель ООО «РоссИмпортОружие».
Отправку можно производить обычной почтой заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении или отправлением 1-го класса.
В случае отправки документов через курьерские службы экспресс доставки указывайте адрес получателя: 450001, г.Уфа, ул.Кировоградская, 34. Получатель ООО «РоссИмпортОружие».
Контактный телефон для курьера (347) 275-18-05, (347) 223-69-94.

Вопрос: Сколько времени проходит с момента оплаты до получения заказа?
Ответ: В случае отправки оружия и патронов мы производим оформление разрешения на транспортировку Вашего заказа спецсвязью, которое выдаётся МВД. Этот процесс занимает порядка двух недель, итого с момента оплаты до получения заказа проходит в среднем 3-4 недели в зависимости от Вашего региона.
В случае отправке нелицензируемой продукции отправка осуществляется Почтой России, с момента оплаты до получения товара проходит от 5 до 14 дней в зависимости от Вашего региона.

Вопрос: Сегодня я получил счёт, но оплатить его не успеваю, поскольку срочно уезжаю в командировку. Может ли за меня оплатить этот счёт другой человек?
Ответ: Если оплата производится лицом, не являющимся заказчиком, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в назначении платежа за кого производится платеж (сумма, номер счета, ФИО полностью). В противном случае, отгрузка не будет производиться до получения подтверждения.

Вопрос: Не возникнет ли проблем с регистрацией оружия, приобретенного в интернет-магазине? Оружие по закону должно регистрироваться в МВД в течение двух недель, а посылка может идти дольше.
Ответ: В соответствии с ФЗ «Об оружии» " оружие подлежит регистрации в органе внутренних дел по месту жительства в двухнедельный срок со дня его приобретения."(ст.13).
Вместе с тем, отношения купли продажи регулируются Гражданским кодексом РФ, согласно которому договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, (п.2 ст.499 ГК РФ)
Таким образом, при доставке товара спецсвязью, договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным с момента вручения товара покупателю.
Учитывая вышеизложенное, датой приобретения оружия является дата получения Вами посылки в отделении спецсвязи. Именно с этой даты и следует считать срок, отведенный для регистрации оружия в органах внутренних дел.
В корешке лицензии на приобретение оружия продавец указывает дату продажи оружия, т. е. дату исполнения возложенной на него обязанности по передаче товара покупателю, а не дату приобретения указанную в ст.13 ФЗ «Об оружии». В соответствии со ст. 458 п.2 Гражданского кодекса РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю.

Вопрос: Проживаю в Якутии. Могу ли я приобрести в Вашем интернет-магазине патроны к травматическому пистолету?
Ответ: Нет. В ряд регионов России боеприпасы, капсюли и т.п. к пересылке не принимаются. К таким регионам относятся: Республика Саха (Якутия), Магаданская область, Сахалинская область, Чукотский АО, Таймырский АО, Эвенский АО, Ненецкий АО, Калининградская область и некоторые города Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого АО.
Более точную информацию по этому вопросу можно получить в местных отделениях спецсвязи.
Официальный сайт спецсвязи http://www.cccb.ru/